Política de Privacidade

Última atualização: 01 de maio de 2026 · Vigência: 01 de maio de 2026

1. Quem somos

A Neural Forge Solutions ("Neural Forge", "nós") é uma empresa brasileira de desenvolvimento de software, automação e atendimento com inteligência artificial.

• CNPJ: 63.766.286/0001-30
• Site: neuralforgesolutions.com.br
• E-mail de contato (controlador de dados): contato@neuralforgesolutions.com.br
• WhatsApp: +55 (71) 99386-6628

2. A que esta política se aplica

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados quando você:

• Visita nosso site neuralforgesolutions.com.br;
• Preenche formulários de contato ou solicita diagnóstico/orçamento;
• Envia mensagem por WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais;
• Contrata um de nossos serviços;
• Interage com sistemas ou softwares desenvolvidos pela Neural Forge.

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

• Identificação: nome completo;
• Contato: e-mail, número de WhatsApp/telefone;
• Empresa/Negócio: tipo de negócio, área de atuação, eventual nome da empresa;
• Conteúdo da mensagem: a descrição do problema, solicitação ou interesse que você nos enviar.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador, sistema operacional;
• Origem do tráfego: parâmetros de UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign), referenciador (referrer);
• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/estado);
• Cookies e identificadores, conforme detalhado na seção 7.

4. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais com finalidades específicas e legítimas:

• Responder à sua solicitação: retornar contato, agendar diagnóstico, enviar proposta;
• Prestar nossos serviços: executar contratos firmados (suporte, manutenção, evolução de software);
• Comunicação relacionada ao serviço: envio de informações sobre o projeto contratado, atualizações técnicas e cobrança;
• Melhorar nosso site e marketing: entender quais campanhas trazem clientes, otimizar nossos canais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: emissão de notas fiscais, atendimento a autoridades quando exigido.

Nós não usamos seus dados para enviar propaganda de terceiros nem para vender perfis a empresas externas.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): quando você marca o aceite no formulário ou inicia conversa em nossos canais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar o serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): fiscal, tributária e regulatória;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir segurança, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

• Prestadores de tecnologia: hospedagem, e-mail, CRM, ferramentas de automação e analytics, todos sob contrato de confidencialidade e tratamento de dados;
• Provedores de pagamento: quando você contrata um serviço, os dados financeiros são processados por gateways especializados (Mercado Pago, Stripe, PIX bancário etc.);
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regular de autoridade competente.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionalidade essencial: manter o site funcionando corretamente;
• Análise de uso (analytics): entender páginas mais visitadas, origem do tráfego e desempenho do site;
• Marketing e remarketing: caso ative essa opção, mostrar anúncios relevantes em outras plataformas.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis se os cookies essenciais forem desativados.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato;
• Clientes ativos: durante toda a vigência da relação contratual;
• Clientes inativos: até 5 anos após o encerramento, conforme prazos legais (Código Civil, fiscais e tributários);
• Dados fiscais: conforme prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos).

Após o prazo de retenção, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.

9. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portar seus dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento previamente concedido;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, basta nos enviar um e-mail para contato@neuralforgesolutions.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todo o site;
• Controle de acesso restrito aos dados internos;
• Senhas e credenciais armazenadas com hash criptográfico;
• Monitoramento contínuo e backups periódicos;
• Termos de confidencialidade com prestadores de serviço.

Apesar das nossas melhores práticas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra qualquer evento de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes intencionalmente. Caso identifiquemos dados dessa natureza, removeremos imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças significativas serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção dos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado:
E-mail: contato@neuralforgesolutions.com.br
Assunto: "LGPD: Encarregado de Dados"

14. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.